Las empresas buscan por todos los medios la fórmula secreta por la que los consumidores se ven impulsados a realizar una compra. Si bien los efectos de la tradicional publicidad han sido más que probados, cada vez más, las recomendaciones online se imponen como una de las más creíbles fuentes de información para los clientes. […]

La presencia de una empresa en los distintos medios sociales implica compartir un espacio diariamente con los usuarios. Por eso, es bueno conocer el terreno y saber qué ser puede encontrar. Los trolls son perfiles que lanzan mensajes agresivos contra las marcas y cuya intención es molestar. Si estos aparecen, lo mejor es tener una […]

Además de un buen producto, una marca debe ofrecer al consumidor lo que este espera de ella. En todos los ámbitos, se requiere un buen trato, una debida atención al cliente, información sobre los productos y servicios y rapidez, responsabilidad y eficacia en los procesos. ¿Pero que esperan los consumidores concretamente en el campo de […]