En más de una ocasión hemos hablado de las redes sociales como plataformas de atención al cliente. Estos canales abren una nueva posibilidad para la comunicación entre las marcas y los clientes y no deben pasarse por alto. ¿Pero utilizan… Leer más

Hace tiempo, hablamos en un artículo del uso de las redes sociales como plataformas de atención al cliente. No obstante, otro tema es si las empresas aprovechan realmente esta oportunidad. Según un estudio de la compañía Simply Measured,… Leer más