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Categoría: Redes Sociales

Redes sociales: ¿Plataformas reales de atención al cliente?

Hace tiempo, hablamos en un artículo del uso de las redes sociales como plataformas de atención al cliente. No obstante, otro tema es si las empresas aprovechan realmente esta oportunidad. Según un estudio de la compañía Simply Measured, las marcas hacen un uso irregular de esta función. En Twitter, solo el 23% de las empresas […]

En 2012 se compartieron más imágenes en las redes sociales

Hace poco hablamos de la importancia de la utilización de imágenes en Social Media. Un estudio, llevado a cabo por InfoTrends, confirma y explica este fenónomeno, pues señala que los usuarios cada vez comparten más fotos en las redes sociales y que este tipo de acciones es la piedra angular del Social Media. El informe […]

Cómo lidiar con un troll en las redes sociales

La presencia de una empresa en los distintos medios sociales implica compartir un espacio diariamente con los usuarios. Por eso, es bueno conocer el terreno y saber qué ser puede encontrar. Los trolls son perfiles que lanzan mensajes agresivos contra las marcas y cuya intención es molestar. Si estos aparecen, lo mejor es tener una […]

La presencia de las marcas españolas en redes sociales

IAB Spain ha presentado el ‘Primer estudio en España que mide la actividad de las principales marcas en Medios Sociales’, que analiza la presencia de las grandes marcas españolas en redes sociales, ofreciendo datos sobre la presencia online, respuesta por parte de los usuarios, generación de contenido por estos últimos y recomendaciones a la marca. […]

LinkedIn, la red social con más potencial para las PYMES

Las pequeñas y medianas empresas han sabido ver el gran potencial que les ofrece la red social LinkedIn a la hora de establecer relaciones comerciales con otras firmas y llegar a usuarios que les interesan. Así lo demuestra un estudio realizado por Wall Street Journal conjuntamente con Vistage Internacional, que encuestó a 800 pymes y […]

¿Qué esperan los consumidores de las marcas en Internet?

Además de un buen producto, una marca debe ofrecer al consumidor lo que este espera de ella. En todos los ámbitos, se requiere un buen trato, una debida atención al cliente, información sobre los productos y servicios y rapidez, responsabilidad y eficacia en los procesos. ¿Pero que esperan los consumidores concretamente en el campo de […]

Las redes sociales llegan a la madurez en España

Las redes sociales han pasado a formar parte del día a día de los internautas españoles, ya que 8 de cada 10 utilizan estas plataformas, como anuncia el IV Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain. Este dato representa solo un 5% más que el año pasado, por lo que se puede deducir que […]

La importancia de las imágenes en el Social Media

El tema viene de largo: De siempre se ha sabido el gran poder de atracción de las imágenes. La afirmación “una imagen vale más que mil palabras” tiene también su reflejo en el Social Media y por eso, según un estudio del ROI Research, el 44% de los usuarios son más propensos a involucrarse con […]

El Social Media, aún un reto para muchas PYMES

La presencia en las redes sociales para las pequeñas y medianas empresas es, en muchos casos, todavía un reto. A pesar de las oportunidades que presenta para sus negocios, solo un 35% de las compañías reconoció estar en el Social Media de manera activa, según un estudio de la empresa Hiscox, un 16% se mostró […]

El futuro de Pinterest, la red social que más crece

Pinterest ha crecido un 1.968% en 2012. Si bien es cierto que partía de una fase temprana, también lo es que el potencial de esta red social es muy grande, sobre todo a nivel de ventas. Además, con la posibilidad de hacer páginas de empresas, todo parece indicar que el futuro de Pinterest pasará por […]