Redes sociales: ¿Plataformas reales de atención al cliente?
Hace tiempo, hablamos en un artículo del uso de las redes sociales como plataformas de atención al cliente. No obstante, otro tema es si las empresas aprovechan realmente esta oportunidad. Según un estudio de la compañía Simply Measured, las marcas hacen un uso irregular de esta función. En Twitter, solo el 23% de las empresas […]