Cada vez más, las redes sociales se han convertido en vías para que los consumidores contacten con las empresas y reciban un servicio de atención al cliente. De hecho, según datos de Oracle, el 46% de las compañías ya ofrece estos servicios a través de Facebook. Un estudio de Temkin Group asegura que el 86% […]

Ya estamos en diciembre y cada vez estamos más cerca de 2013. Pero nosotros seguimos centrados en el presente y hoy os avanzamos novedades y reflexiones sobre el Social Media, SEO, Marketing Online o la Analítica Web, como cada semana. En primer lugar, destacamos un artículo muy completo para saber si las empresas lo están […]

Ya hemos hablado de que las marcas deben estar presentes en las redes sociales, pero no de cualquier manera. Además de una estrategia estudiada y meditada, también es necesario que sean conscientes de qué buscan los usuarios en estas plataformas, ya que esto determinará el tipo de mensajes. Según encuesta de Pitney Bowes Software, los […]

En los últimos tiempos, Facebook ha dejado claro que uno de sus principales objetivos es convertirse en una plataforma publicitaria, dentro y fuera de la propia red social. Pero, ¿deben las organizaciones invertir en anuncios de Facebook? ¿Son efectivas estas campañas publicitarias? ¿Logran sus páginas más fans? Por un lado, un estudio de Associated Press […]

Si hay un fenómeno que haya marcado la relación entre marcas y clientes en los últimos tiempos, este es el Marketing de contenidos. ¿Pero cuáles son las claves para elaborar una buena estrategia y llegar de forma efectiva al consumidor a través de esta vía? Según un informe publicado por 306i, sus pilares son su […]

En los últimos tiempos, muchas compañías se ha involucrado en la comunicación 2.0 y cuentan ya con perfiles en las redes sociales. No obstante, muchas de ellas arrastran el problema de no haber planificado de manera adecuada su presencia. De acuerdo con un estudio de IBM, cerca del 70% de ellas no están seguras de […]

Recientemente comprobamos que el engagement en las redes sociales se traduce en ventas. Pero este no es el único beneficio del Social Media para las empresas. De acuerdo con el informe Social Media Industry Report de 2012, este factor es importante para el 40% de las compañías, pero lo son mucho más la relevancia que […]

Mucho se ha hablado sobre si el engagement generado en las redes sociales se traduce en ventas, más allá de atraer tráfico web o ser un buen escaparate para la marca. Según un estudio elaborado por LoyaltyOne junto con la Universidad norteamericana de Medill y la Escuela de Negocios Ivey la respuesta es afirmativa: El […]

A estas alturas, casi todas las organizaciones que tienen presencia en Internet son conscientes de los beneficios de tener un blog corporativo. Además de generar diálogo con el usuario, son fuente de visitas y una buena plataforma para difundir la cultura y el posicionamiento diferencial de una empresa. En ‘Marketing Benchmarks’, HubSpot analiza el alcance […]

Recientemente, la publicidad online superó a la offline en inversión por primera vez en la Historia. Pero más allá de los buenos números, las organizaciones deben pensar en hacer su mensaje lo más efectivo posible, integrando los distintos tipos de canales que existen. En este sentido, varios estudios ensalzan los beneficios de complementar una campaña […]